Política de Reembolso e Devolução
A Sho Vision Studio compromete-se com a transparência e a satisfação de seus clientes. Esta Política estabelece as condições e procedimentos para o cancelamento de serviços e a solicitação de estornos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para contratações feitas via internet, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento para solicitar o cancelamento com reembolso integral.
2. Condições de Reembolso para Projetos e Serviços
Devido à natureza dos serviços digitais e de branding personalizados:
- Projetos não iniciados: Cancelamentos após 7 dias, mas antes do início da execução, serão reembolsados com retenção apenas de eventuais taxas administrativas.
- Projetos em andamento: Havendo cancelamento durante o desenvolvimento, o reembolso será calculado de forma proporcional às entregas pendentes, deduzindo os custos das etapas já concluídas.
- Projetos concluídos: Não cabe reembolso para serviços e entregáveis já finalizados e aprovados pelo cliente.
3. Planos de Assinatura e Manutenção
O cancelamento de assinaturas pode ser solicitado a qualquer momento e interromperá a cobrança no ciclo seguinte. Não há estorno proporcional para o mês corrente já faturado.
4. Exceções Não Reembolsáveis
Não são passíveis de reembolso taxas de registro de domínios web já processadas junto a órgãos de registro ou licenças de software de terceiros adquiridas em nome do cliente.
5. Como Solicitar um Reembolso
Envie um e-mail para mei@shovisionstudio.com com seu nome/CNPJ, comprovante de pagamento e o motivo do cancelamento. Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis.
6. Contato e Suporte
- Empresa: Sho Vision Studio
- Website: shovisionstudio.com
- E-mail de Suporte: mei@shovisionstudio.com
- Localização: São Paulo - SP, Brasil